hookahstore.com.co se compromete a realizar entregas únicamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red y, por consiguiente, podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por hookahstore.com.co para tal efecto.
Los productos adquiridos por el Cliente serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo que puede estar entre 1 y 3 días hábiles en entregas dentro del Área Metropolitana del Valle de Aburrá (Pedidos confirmados y/o pagados según sea el caso
luego de las 3:00 pm, serán entregados al día siguiente) y entre 1 y 5 días hábiles para los demás municipios de Antioquia y las principales ciudades de Colombia.
Para municipios alejados a la ciudad principal, el tiempo de entrega es de 1 a 8 días hábiles.
Las compras registradas el día sábado después del mediodía (12:00 m.), se entregarán al siguiente día hábil (lunes o martes en caso de que el lunes sea día festivo); días contados a partir de la fecha en que hookahstore.com.co acepte la correspondiente oferta de compra y, siempre y cuando, se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de hookahstore.com.co que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Cliente para recibir su pedido. Por consiguiente, hookahstore.com.co queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en hookahstore.com.co.
Para productos de uso restringido, incluyendo pero sin limitarse a licores, productos de farmacia veterinaria, maquinaria, productos de jardinería, productos agroquímicos categoría I y II, deberá existir una persona mayor de edad habilitada para recibirlos, pues de lo contrario no será entregado el pedido. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, hookahstore.com.co procederá a la devolución de los productos al respectivo depósito y el Cliente estará en la obligación de contactarse con hookahstore.com.co en un término de máximo cinco (5) días hábiles para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del cliente y, hasta tanto los mismos no sean cancelados, hookahstore.com.co no estará en la obligación de hacer nuevamente el despacho.
De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de 2 (dos) visitas por parte de la transportadora, hookahstore.com.co procederá con la devolución de los productos. En este caso el Cliente estará en la obligación de contactar a hookahstore.com.co en un término máximo de tres (3) días calendarios para que se proceda con su reenvío, en cuyo caso los gastos de envío y seguros que se generen correrán por cuenta del Cliente y, hasta tanto los mismos no sean pagados, hookahstore.com.co no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.
Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, hookahstore.com.co podrá desistir del negocio y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos, descontando el valor de los gastos incurridos por el transporte.
En los casos de las entregas fuera del Área Metropolitana del Valle de Aburrá, hookahstore.com.co es autónomo para elegir la empresa transportadora para hacer el envío de los pedidos; el cliente no podrá exigir que su entrega se haga por una empresa en específico.
hookahstore.com.co cuenta con una tabla definida para los costos de envío para los siguientes lugares:
Poblado $ 8.000
Medellín $ 10.000
Envigado $ 10.000
Sabaneta $ 12.000