Bienvenido a hookahstore.com.co la tienda virtual, constituido bajo las leyes colombianas, cuya actividad principal es permitir la exhibición y comercialización de productos y servicios para su adquisición en línea por los consumidores ubicados en la República de Colombia, en adelante “Los Clientes” o “Los Usuarios”.

Aquellos Usuarios que decidan ingresar a hookahstore.com.co desde otros países lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables.
Cualquier reclamo en relación con el uso del Sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes colombianas.

Los Usuarios que ingresen al sitio hookahstore.com.co desde países diferentes a la Republica de Colombia podrán realizar compras sujetándose a la normatividad colombiana; sin embargo, los productos solo serán entregados dentro del territorio colombiano en la dirección suministrada por el usuario.

Al ingresar a hookahstore.com.co el Usuario admite haber leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso, en adelante “Términos y Condiciones” y, por consiguiente, asumen la obligación de respetar su contenido, política de privacidad, notificaciones legales y todas las cláusulas de exención de responsabilidad que figuran en el mismo.

Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento y, a partir de la fecha de modificación de estos Términos y Condiciones, todas las operaciones que se celebren entre hookahstore.com.co y el Usuario se regirán por el documento modificado.
1. Inscripción del Usuario en El Sitio
En el proceso de inscripción en hookahstore.com.co se recopilará la siguiente información:
Información de contacto, incluyendo nombre, número de identificación, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono y correo electrónico. Al momento de realizar el pago se podrá solicitar el número de tarjeta de crédito e información de facturación y/o de envíos; número de identificación del destinatario, de tratarse de una persona distinta al Usuario; información relacionada con intereses personales y preferencias de productos, entre otros. Por otro lado, el Usuario podrá encontrar la información referente al Habeas Data en el punto 16.
2. Capacidad del Usuario
Los servicios de hookahstore.com.co están disponibles solo para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente.
Si el Usuario carece de dicha capacidad legal no podrá realizar transacciones en hookahstore.com.co
3. Verificación del Usuario – Impedimento de Uso
Al ingresar a hookahstore.com.co el Usuario adquiere el compromiso de suministrar información correcta y verdadera para la entrega efectiva de los productos adquiridos.
hookahstore.com.co examinará la solicitud presentada por el Usuario y se reservará la facultad de verificar los datos comunicados por cada uno de los Usuarios. De constatarse una inconsistencia en la información del Usuario al momento de la inscripción o si omite notificar algún cambio, hookahstore.com.co podrá proceder con la cancelación del pedido y la terminación inmediata de la cuenta del Usuario en cuestión.
En caso de que el Usuario tuviere algún monto pendiente, éste deberá ser pagado en su totalidad antes de proceder con el cierre de la cuenta.
4. Responsabilidad del Usuario
Se le prohíbe al Usuario transmitir o enviar desde hookahstore.com.co cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico y/o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la Ley. Así mismo, el Usuario acepta no utilizar ningún dispositivo, software, entre otros, para obstruir el funcionamiento correcto del Sitio y de sus contenidos y de las actividades realizadas en el mismo.

5. Productos
hookahstore.com.co ofrece a sus Usuarios, principalmente, hookahs, esencias, carbones, accesorios entre otros.
5.1. Visualización de Productos
hookahstore.com.co exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización del color de los productos dependerá del dispositivo desde el que se acceda a hookahstore.com.co
5.2. Disponibilidad de Productos
hookahstore.com.co se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos que se exhiben en el Sitio. No obstante, hookahstore.com.co puede modificar y descontinuar los productos en cualquier momento, sin contraer ninguna responsabilidad frente a los Usuarios del Sitio.
5.3. Limitación de cantidades o restricción de pedidos
hookahstore.com.co puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por el Cliente. Así mismo, hookahstore.com.co se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido que el Cliente realice. Dichas restricciones pueden incluir pedidos realizados a partir de la misma cuenta inscrita en el Sitio, pagos realizados con la misma tarjeta de crédito y/o débito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación.
6. Perfeccionamiento y Transferencia de la Propiedad
El perfeccionamiento del Contrato se presenta cuanto hookahstore.com.co acepta la oferta de compra presentada por el Cliente. hookahstore.com.co podrá aceptar parcialmente ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará solo para los productos aceptados por el Sitio.
En los eventos de pago contra entrega, la propiedad sobre los productos se transmitirá al cliente desde el momento en que los mismos sean cancelados por éste en el lugar de entrega. En caso de que el precio de los productos objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del Contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de hookahstore.com.co asumiendo el Cliente el valor de la devolución de dichos productos al respectivo deposito, así como el monto de los perjuicios derivados de dicho incumplimiento.
7. Condiciones de pago
El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en hookahstore.com.co al momento de hacerse el pedido. Antes de la aceptación por parte de hookahstore.com.co de cualquier oferta de compra, el Cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago según los medios de pago que se encuentren establecidos en el Sitio.
hookahstore.com.co pone a disposición de los Usuarios un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones que se efectúen en hookahstore.com.co. No obstante, en ningún caso será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al Cliente con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades.
La compra mínima en hookahstore.com.co para hacer efectivo el pedido es de $ 20.000. Una vez que hookahstore.com.co verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, hookahstore.com.co podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al Cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente.
8. Información para pagos
Dentro de las alternativas que se contemplan en hookahstore.com.co para el pago de los productos seleccionados, se pone a disposición de los Usuarios un enlace que comunica con las respectivas pasarelas de pago autorizadas por hookahstore.com.co En tales eventos, el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. Los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones.
9. Cargos por envío e impuestos
El Cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos que adquiera en hookahstore.com.co, así como del impuesto sobre la venta, impuestos al valor agregado y demás gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el Cliente realice su oferta de compra en hookahstore.com.co, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de hookahstore.com.co, el cual incluirá todos los conceptos mencionados.

10. Entrega de los productos
Política válida para entregas de pedidos Tienda Virtual
hookahstore.com.co se compromete a realizar entregas únicamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red y, por consiguiente, podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por hookahstore.com.co para tal efecto.
Los productos adquiridos por el Cliente serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo que puede estar entre 1 y 3 días hábiles en entregas dentro del Área Metropolitana del Valle de Aburrá (Pedidos confirmados y/o pagados según sea el caso
luego de las 3:00 pm, serán entregados al día siguiente) y entre 1 y 5 días hábiles para los demás municipios de Antioquia y las principales ciudades de Colombia.
Para municipios alejados a la ciudad principal, el tiempo de entrega es de 1 a 8 días hábiles.
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Cliente para recibir su pedido. Por consiguiente, hookahstore.com.co queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en hookahstore.com.co.
Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, hookahstore.com.co procederá a la devolución de los productos al respectivo depósito y el Cliente estará en la obligación de contactarse con hookahstore.com.co en un término de máximo cinco (5) días hábiles para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del cliente y, hasta tanto los mismos no sean cancelados, hookahstore.com.co no estará en la obligación de hacer nuevamente el despacho.
De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de 2 (dos) visitas hookahstore.com.co procederá con la devolución de los productos. En este caso el Cliente estará en la obligación de contactar a hookahstore.com.co en un término máximo de tres (3) días calendarios para que se proceda con su reenvío, en cuyo caso los gastos de envío y seguros que se generen correrán por cuenta del Cliente y, hasta tanto los mismos no sean pagados, hookahstore.com.co no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.
Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, hookahstore.com.co podrá desistir del negocio y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos, descontando el valor de los gastos incurridos por el transporte.
En los casos de las entregas fuera del Área Metropolitana del Valle de Aburrá, hookahstore.com.co es autónomo para elegir la empresa transportadora para hacer el envío de los pedidos; el cliente no podrá exigir que su entrega se haga por una empresa en específico.
11. Devoluciones y Cambios
De conformidad con lo establecido en el Estatuto del Consumidor Colombiano, hookahstore.com.co procederá a aceptar las reparaciones y devoluciones de los productos adquiridos que resultaren defectuosos y/o cuya deficiencia en su calidad no sea apto para el uso al cual está destinado, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo fabricante. hookahstore.com.co tendrá hasta 30 días hábiles para realizar los cambios y/o devoluciones, los cuales se contarán a partir del momento en que el Cliente presente su reclamación. En los anteriores eventos, los gastos de envío serán asumidos por hookahstore.com.co.
11.1. Políticas de cambios
Para realizar algún cambio, el cliente debe comunicarse con hookahstore.com.co.
Para efectuar la devolución se deben cumplir las siguientes condiciones: Cambios máximo 24 horas después de recibido el producto. Los productos deben conservar las características originales. Para todos los cambios se debe presentar la factura. El domiciliario debe esperar a que el cliente verifique los productos. Productos sellados después de abiertos no tienen cambio. El domiciliario debe hacer firmar la orden de pedido.
Para los productos que no cuenten con garantía, hookahstore.com.co podrá, a su arbitrio, proceder con su cambio o aceptar su devolución.
hookahstore.com.co solo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos y sin garantía, cuando al momento de la entrega del respectivo producto se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en hookahstore.com.co, o que el mismo se encuentre en mal estado.
Siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a hookahstore.com.co, el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto, sin incluir el valor del transporte, seguros e impuestos que se generen, los cuales deberán ser asumidos por el Cliente.
En caso de presentarse un cambio o una devolución del pedido por parte de hookahstore.com.co se notificará al Cliente en un primer momento por correo electrónico, de no tener respuesta en un plazo de cinco (5) días hábiles, se notificará al teléfono de contacto indicado al momento del registro.

12. Derecho de retracto
Conforme al Estatuto del Consumidor, el Cliente podrá ejercer el derecho de retracto del producto adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones se harán por el valor del producto pagado por el Cliente en la respectiva transacción. En ningún caso hookahstore.com.co hará reversiones parciales del valor de un producto.
En caso de tratarse de una entrega que incurre en gastos de transporte, dichos gastos deben ser asumidos por el cliente y los cuales serán debitados del valor de la devolución.
13. Exoneración y Garantías
De conformidad con la normatividad vigente en la República de Colombia, el material contenido en hookahstore.com.co, incluyendo, sin limitación, textos, gráficos enlaces (links), son suministrados sobre la base de «tal como es», sin haber de por medio garantías de ningún tipo, ya sea expresas o implícitas, incluyendo mas no limitado a garantías de adecuación para un propósito particular que no contravengan ni atenten derechos de terceros.
hookahstore.com.co advierte a los Usuarios que la información del Sitio puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, hookahstore.com.co se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.
14. Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad
Al ingresar a hookahstore.com.co el Usuario acepta en forma expresa que su uso se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.
Ni hookahstore.com.co ni sus respectivos empleados y terceros asociados garantizan que el uso del Sitio no sufrirá interrupciones ni contendrá errores.
Bajo ninguna circunstancia hookahstore.com.co ni sus relacionados serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o falta de capacidad para usar el Sitio, incluidos los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el Sitio que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión o cualquier otro tipo de error en su funcionamiento.
Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación colombiana aplicable, hookahstore.com.co asume responsabilidad alguna ni responsabilidad derivada de cualquier daño o perjuicio, incluyendo mas no limitado a la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio, oportunidades de negocios perdidas o cualquier otro daño, aun cuando el Usuario haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula.
Bajo los términos aquí señalados, hookahstore.com.co no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo pero sin limitarse a la referente a productos, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes.
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En caso de que el uso del material de este sitio arroje como resultado la necesidad de dar servicio, reparar o corregir equipo o información, el Usuario deberá asumir cualquier costo derivado de ello. La limitación de responsabilidad precedente se aplicará en toda acción legal, aun cuando el representante autorizado de hookahstore.com.co haya sido informado o tuviera previamente conocimiento de dichos daños.
15. Derechos de Propiedad Intelectual
Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos, en adelante “los Contenidos”, puestos a disposición de los Usuarios en el Sitio, son de propiedad exclusiva de hookahstore.com.co, o de terceros que han autorizado su uso y/o explotación.
Igualmente, el uso de algunos contenidos de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la Ley y están protegidos por las normas sobre derechos de autor, marcas y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.
Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo mas no limitado a medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de hookahstore.com.co o del titular de los derechos de autor.
En ningún caso los presentes Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables y dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.
16. Protección de Datos Personales
Al aceptar los Términos y Condiciones legales, el Usuario indica que conoce y autoriza de manera previa, expresa e informada a hookahstore.com.co, para que sus datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante el presente trámite o actividad y autoriza en los mismos términos que dicha información pueda ser tratada conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2011 y sus Decretos Reglamentarios, con el fin de recibir información acerca de sus productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos, contenidos. Así mismo, el Usuario ha sido informado acerca de la Política para la Protección de Datos Personales disponible en el Sitio, en la cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que permiten hacer efectivos los derechos de los Usuarios al acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización y supresión de los datos e, igualmente el Usuario podrá presentar cualquier solicitud referida a los datos personales.
17. Exoneración de Responsabilidad
Siempre que no se haya notificado oportunamente por parte del Usuario la existencia de la violación de su información personal o cuando el Usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras o cooperativas de la pérdida, uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos conferidos por estas para realizar transacciones o cuando se realice un uso indebido de sus datos de registro, hookahstore.com.co no asume ninguna responsabilidad por tales acciones.
18. Seguridad Informática
18.1. Cookies
Las cookies son pequeños archivos de datos que los sitios web como hookahstore.com.co hookahstore.com.co o los correos electrónicos guardan en su buscador y, opcionalmente, en el disco duro. Las cookies nos permiten “recordar” la información sobre sus preferencias y sesión y al Usuario le permite desplazarse dentro de las áreas del Sitio sin volver a introducir sus datos.
Esto hace posible crear una experiencia de compras más personalizada y cómoda.
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18.2. Linking, Deeplinking y Framing
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19. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a las leyes aplicables y a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana.
20. Independencia de disposiciones
En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones sean considerados nulos, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.